如何通过PHP定制SuiteCRM的客户满意度调查
引言：
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断关注客户满意度，以提高产品和服务的质量。SuiteCRM作为一种流行的开源客户关系管理软件，提供了丰富的功能和灵活的定制选项。本文将指导您如何使用PHP定制SuiteCRM的客户满意度调查。
一、创建数据库表：
首先，我们需要创建一个用于存储调查问卷数据的数据库表。可以使用MySQL或其他关系型数据库来创建表。以下是一个例子：
CREATE TABLE surveys ( id INT(11) AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, customer_id INT(11), satisfaction_level INT(11), comments TEXT, created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP );
表中包含调查问卷的唯一ID、客户ID、满意度等级、评论和创建时间等字段。
二、创建调查问卷页面：
在SuiteCRM中，我们可以使用自定义模块来创建调查问卷页面。首先，创建一个名为“Survey”（或其他适合您的需求的名称）的自定义模块。
在“custommodules”目录下创建一个名为“Survey”的文件夹，并在该文件夹中创建以下文件：
- Survey.php – 自定义模块的主文件
- SurveyController.php – 处理页面逻辑的控制器文件
- Survey.tpl – 前端模板文件，用于显示调查问卷页面
以下是示例代码：
// Survey.php
require_once('include/MVC/View/views/view.edit.php');
class CustomSurveyViewEdit extends ViewEdit {
function display() {
global $mod_strings;
echo $this->dv->display();
echo $this->dv->displayJavascript();
echo <<<HTML
<script>
// 前端JavaScript代码
</script>
HTML;
}
}
// SurveyController.php
require_once('include/MVC/Controller/SugarController.php');
class CustomSurveyController extends SugarController {
public function action_editview() {
$this->view = 'edit';
parent::action_editview();
}
public function process() {
// 后端逻辑处理代码
}
}
<!-- Survey.tpl -->
<form method="post" action="index.php">
<input type="hidden" name="module" value="Survey">
<input type="hidden" name="action" value="save">
<!-- 调查问卷页面布局 -->
<label for="satisfaction_level">满意度：</label>
<select name="satisfaction_level" id="satisfaction_level">
<option value="1">非常满意</option>
<option value="2">满意</option>
<option value="3">不满意</option>
</select>
<label for="comments">评论：</label>
<textarea name="comments" id="comments"></textarea>
<input type="submit" value="提交">
</form>
三、保存调查问卷数据：
在SurveyController.php文件的process函数中，我们可以添加代码来保存调查问卷数据到数据库中。以下是示例代码：
// SurveyController.php
public function action_save() {
$survey = BeanFactory::newBean('Survey');
$survey->name = '调查问卷'; // 调查问卷的名称
$survey->customer_id = $_POST['customer_id'];
$survey->satisfaction_level = $_POST['satisfaction_level'];
$survey->comments = $_POST['comments'];
$survey->save();
// 显示成功消息或重定向到其他页面
}
在代码中，我们使用BeanFactory创建一个Survey对象，并将表单数据绑定到对象的属性上。最后，调用save()方法将数据保存到数据库中。
结论：
通过使用PHP定制SuiteCRM的客户满意度调查，我们可以根据企业的需求创建自定义的调查问卷页面，并将客户的满意度数据保存到数据库中。这样，企业可以更好地了解客户的需求和意见，从而优化产品和服务的质量。
以上是一个简单的示例，您可以根据自己的具体需求进行更详细的定制和功能扩展。希望本文对您在使用PHP定制SuiteCRM的客户满意度调查方面有所帮助。
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