如何使用 PHP 制作实时聊天脚本

萨贾尔·索尼

2022 年 4 月 14 日

考虑到这一切，让我们看一下七个免费的实时聊天插件，它们将帮助您在网站上设置实时聊天工具。

最佳免费 PHP 实时聊天脚本

1.实时帮助中心

Help Center Live 是一个开源、社区驱动的实时聊天和支持系统，可让您提供实时的实时支持或销售人员体验。

这款聊天应用程序采用 PHP 构建，具有 MySQL 后端，具有无限的操作员、无限的部门、无限的用户、无限的聊天会话和聊天传输。

它有一个 Windows 应用程序插件，使应用程序能够最小化到 Windows 系统托盘。其他不可或缺的功能包括常见问题解答、故障单、推送网页等等。

在线文档会不断更新，因为项目总是在变化。

2. Mercurius：Laravel 的信使

这是一个使用 Laravel 和 Vue.js 的完全响应式实时消息聊天系统。您可以将其安装在任何 Laravel 项目上。它是多语言的，并具有有吸引力的深色主题界面。

一些功能包括：

• 使用自动完成功能搜索收件人
• 打字指示器
• 浏览器通知

3.实时聊天助手

Live Chat Helper 拥有超过 10,000 次下载，被银行、医疗机构、大学和游戏公司使用，这些领域的数据保护是重中之重。这个开源的实时支持聊天脚本附带了一长串免费的企业级功能，包括广泛的第三方集成。

您可以拥有无​​限个部门和无限个操作员，他们可以同时与多个客户进行聊天并共享屏幕以查看客户所看到的内容。它具有 LTR 和 RTL 语言支持。您只需拖放即可上传和交换文件。它还具有跨不同子域的访问者跟踪。

可以自定义实时聊天助手以满足任何业务需求，而无需更改其内核。它配备了扩展挂钩，允许第三方与一些最流行的移动应用程序集成，而无需编码。您可以将其集成到：

• Telegram、WhatsApp、Facebook Messenger 和 Mattermost 等短信应用
• DeepPavlov AI 和 Rasa AI 等人工智能框架
• 语音、视频和屏幕共享

这个多功能的实时聊天支持脚本会不断更新。错误可以在几天内修复，而不是几周或几个月。它附带了大量文档，向您展示如何使用它。

4.废话！斧头

如果您正在寻找免费的 PHP 群聊脚本，那么就选择 BlaB！斧头。该群聊系统采用 AJAX 和 PHP 构建，在前端和管理上都具有响应能力，并且可以在包括低端智能手机和平板电脑在内的所有屏幕上完全调整大小。它支持所有现代浏览器，包括移动浏览器。您不需要额外的插件，例如 Flash、Java 或服务器模块。

它配备了一长串功能：

• 高分辨率视网膜显示屏
• 能够禁止用户和 IP 地址
• 新消息声音提醒
• 多个房间和一对一私人房间
• 材质图标、表情符号、表情符号、头像、贴纸
• 使用箭头键、鼠标和拖动进行滚动

最新版本已翻译为16种语言，支持MySQL/MariaDB数据库。

5. BotMan：用于聊天机器人开发的 PHP 框架

如果您开发了一个可以在 Facebook Messenger 聊天、Slack、微信等上回复客户消息的聊天框，那不是很酷吗？那么，您可以使用 BotMan 来做到这一点：用于跨平台聊天和语音应用程序的开源聊天机器人开发框架。 BotMan 是一个免费的 PHP 框架，可让您为多个消息传递平台开发创新的机器人。它附带了大量的文档。这是 GitHub 页面。

6. PhpFreeChat：开源版本

PhpFreeChat 是一个完全免费的聊天脚本。借助可定制的 jQuery 模块，它可以轻松嵌入到您的 HTML 代码中。您可以使用它附带的四个免费主题中的任何一个来自定义聊天。如果您拥有 CSS 和/或 LESS 技能，您可以使用您的网站标识对其进行自定义。

PhpFreeChat 的客户端部分是用 JavaScript 和 jQuery 库编码的。它是一个 jQuery 插件，您可以直接安装在您网站的 HTML 代码中。然后，该插件通过 AJAX 请求与服务器部分进行通信。

PhpFreeChat 的服务器部分是用 PHP 编码的。使用的 RESTful 架构提供了出色的模块化：聊天代码不会与您网站的代码混合。服务器部分允许您保留客户端数据，以便以后使用它——例如，用于营销或统计目的。

如果您想为 PhpFreeChat 的发展做出贡献，您可以在其 GitHub 存储库上这样做。

7.实时管理精简版

LiveAdmin Lite 是一个免费的实时客户支持聊天脚本，可以使用即用型插件集成到内容管理系统中。使用此版本时，您无法更改或更改代码。此外，面板的客户端上必须存在指向 LiveAdmin 网站的链接。

8. ShoutBox：PHP 聊天框

ShoutBox 是一个 PHP 聊天框，集成了垃圾邮件防护、多语言支持和多浏览器支持。您可以在有或没有 MySQL 数据库的情况下使用它。免费下载仅供非商业用途。

9.饮水机聊天

WaterCooler Chat 是一个简单、易于使用的平面文件数据库、PHP 和 AJAX 聊天系统，可让您在任意位置嵌入聊天容器。它配备了高度可定制的 100% HTML 和 CSS 主题，因此您可以为开放式聊天界面赋予您的个人风格。用户可以在聊天室上传文件和图像。您还会发现一些不可或缺的功能，例如审核工具、受密码保护的配置文件和反垃圾邮件工具。

最重要的是，它不需要 MySQL 数据库或 JavaScript 框架。

10. PHP 原子聊天

如果您运行的是低容量网站，PHP Atomchat 是完美的选择。这个多语言免费 PHP 聊天脚本不需要数据库。它也不需要注册或密码。曾经！它开箱即用，并且完全匿名。它可以在所有设备、浏览器和平台上顺利运行。您可以在 GitHub 上找到源代码。

为什么您的网站需要实时聊天

实时聊天是客户联系您的一种轻松便捷的方式。它不仅节省时间，而且还提供他们寻求的即时答案。

实时聊天可以增强他们的体验，从而转化为客户忠诚度，因为他们对您的客户服务感到满意和满意。

这还不是全部 – 实时聊天可以改善沟通，从而提高您的销售额。实时聊天的安装成本很低，而且易于维护。

常见的实时聊天错误以及如何避免

无缝的实时聊天体验让您的网站访问者感到满意，并且很有可能成为回头客。但运行高效的现场支持操作并不容易。在此过程中可能会犯错误，导致错失很多机会，从而严重损害您的业务。

了解潜在的陷阱并采取措施避免它们将确保您的成功。那么，让我们看看最常见的错误，以及如何纠正这些错误并使客户满意。

1.不知道高峰时段

高峰时段，聊天流量很高。每当有促销、促销或假期时，高峰周期都会有所不同。您希望避免出现以下情况：在聊天流量高峰时段人手不足，而在流量较低时人手充足。

幸运的是，实时聊天脚本附带分析功能，可提供大量数据，帮助您预测高峰流量时段，以便您可以根据这些时段重新分配客户支持团队。另一个解决方案是让您的团队下载实时支持脚本的移动应用程序，以便他们可以随时随地处理查询。

2.不邀请客户聊天

没有聊天邀请可能会让您失去很多客户。仅仅因为您的网站上有点击聊天按钮并不意味着访问者会点击该按钮。事实上，这些按钮如果没有附有短消息，可能会显得缺乏人情味。如果他们有任何问题，请发出友好的邀请进行聊天，这会促使您的访问者参与进来。

3.长聊天前表格

实时聊天可让网站访问者即时获得客户服务和个性化服务。让访问者在聊天前表单上填写太多字段会让人感到沮丧。您只需收集用户的姓名和电子邮件即可避免此错误。此外，激活实时聊天系统上的访客监控功能可以让您了解他们的位置并查看他们正在搜索的内容。这可以帮助您提供个性化的服务。

4.过度依赖机器人

当您过于依赖预设消息时，您最终可能会听起来过于机械化、缺乏人情味且缺乏关联性。当客户不断收到自动回复时，他们会感到恼火。他们最终离开，再也没有回来。减少对预设回复的依赖，使您能够提供直接、个性化的服务。但如果您必须使用预设消息，请以直接向访问者发送信息的方式将其个性化。因此，如果访问者在页面上搜索特定项目，则该消息可以提及访问者正在寻找的内容，甚至提供类似产品的建议。

5.缺乏培训

即使是最先进的实时聊天支持技术也无法拯救训练有素的客户支持团队。培训您的团队如何使用实时聊天系统以及如何与客户互动对于提高您的团队效率和业务成功大有帮助。

6.不利用知识库

知识库允许客户自行搜索并找到问题的答案。它还允许个性化机器人找到客户问题并提供正确答案。知识库也是完美的，因为资源可以在非正常时间使用。只要确保你的机器人有足够的咖啡来在非正常时间保持清醒即可。

7.没有跟进您的客户

问题解决后，人们很容易忘记您网站的客户或访问者。这是一个接触并了解他们如何享受该产品并通过新闻通讯向他们介绍定制优惠的机会。

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免费的 PHP 脚本有各种大小和形状。有些具有企业级功能，而另一些则具有有限的功能，可以让您入门，但随着您的网站流量的扩大，您将被迫更改为具有高级功能的高级实时聊天脚本。

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